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澳门新萄京官方网站:如何让云运维变得简单,

2019-04-26 作者:服务器运维   |   浏览(171)

IT运维“黑科技” 华三通信关怀备至!

这里的“黑科技”不是凌驾于人类现有科技之上的知识,而是服务于人、解决实际问题的颠覆性IT技术。在现如今的信息时代,要问IT工作什么最棘手、最令人担忧,莫过于对于企业网络环境的探本溯源与驾轻就熟。对此,华三通信提出智动运维服务战略及智动远程运维服务,为企业IT运维开启了“智服务”之道,此举可谓是IT运维中的“黑科技”。

IT运维需要“兵器”

对于具有一定规模的企业而言,IT运维所需提供服务的业务部门人数是非常可观的。经常听到企业内部抱怨IT运维人员不能及时的解决问题,降低了他们的工作效率。然而IT运维人员也是叫苦不迭,无论发生任何IT故障,运维人员就会像消防队一样奔忙而至。同时,运维人员却发现他们所面对的许多问题如果能在事前有所预警,这些困难与故障是完全可以化解并杜绝的。

与此同时,运维工作也随着设备的更新变得越来越多,人工运维的效率明显感觉太低!而且从导致IT基础设施出现故障的原因中分析,运维管理方面因素比例高。由此可见,自动化IT系统运维与管理在企业中的作用相当重要。

那么,什么样的运维服务既是自动化又可以做到提前预警,既依托平台工具,又超越平台工具?如此看来,IT运维的难题,还就需要能从人出发、从问题出发的“黑科技”来大显身手了。

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华三通信全球技术服务部副总裁丁忠华表示,基于“全业务、全联接、大数据”的信息化架构服务构想,华三通信从业务、安全、信息化运营视角,提出了智动运维服务战略及解决方案,强调“智能感知、随需而动”,利用智能化技术工具及手段,为客户提供量身定制的IT运维服务解决方案。

华三通信“黑科技” 安全性很用心

与传统的IT运维服务不同,华三通信的“黑科技”中有三个转变:首先是端到端打通业务和基础架构的全业务流链条,这样一来,IT运维可以实现业务健康智能感知、网络架构自动部署及动态调整,服务智能交付。其次是基于企业业务,建立运维数据模型,通过华三通信的IT运维服务智能分析、判断、决策,解决企业海量业务数据管理的难题。第三是华三通信的开放智动服务交付平台,可结合运维需求深度定制开发,为客户构建一体化、可视化服务管理系统,节省运维管理成本,提高业务响应速度。此外,华三通信智动运维服务还提供了定制化匹配企业自主运维和托管运维两种交付模式,为企业不同的运维管理需求提供了多种选择。

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华三通信基础服务部部长李劲松表示,智动远程运维服务基于专业工具,可对问题进行快速定位,对风险进行主动预防;而服务配备的原厂专属专家,能够为用户提供7×24小时职守,充分了解用户的IT环境、需求与业务,堪称是最懂用户的人。

除此之外,智动远程运维服务还突破了传统运维效率低的弊端,可在发生故障时,省去前期信息收集与问题定位消耗的大量时间,将故障排查时间压缩到最低。在运维成本方面,相比于传统建立运维团队方式而言,智动远程运维优势明显,通过远程集中式运维方式,提升用户运维能力,大幅降低用户的运维成本。

然而,新IT运维的手段异常强大,被监控的网络中,企业敏感数据如何保护,华三通信的“黑科技”会不会太过强大?

“安全”是华三通信智动服务保障的前提,对于数据安全方面,华三通信会与企业签署保密协议,其远程服务维持了信息搜集、传递和安全之间的平衡,不会给企业带来额外的风险。

可以放心的是,华三通信IT运维软件所获取的信息仅限于设备的基本运行信息,不包含任何业务数据信息,且数据经过加密传输。值得一提的是,华三通信软件获取信息范围是可控、可审计、可回溯的。

除了华三通信服务自身安全性外,企业可以根据华三通信提供的运维报告,在第一时间获得华三通信发布的相关安全公告,优化网络安全配置,降低企业网络潜在的安全风险,从而整体提高网络的安全水平。

“三分建设、七分运维”,对于企业的IT运维工作来说,寻求新的运维模式、方式和手段,构建新型智能化运维管理体系,是运维工作革新的关键。华三通信“H3Care智动服务”的落地,给IT运维带来了更多契机。依托得心应手的IT运维平台工具再辅以最懂客户需求的专业运维服务人员,无疑可以大大提高IT运维部门的工作效率,同时又能够节省运维人力上的成本支出。既然时代所需,何不快快利用并善用IT运维的“黑科技”。

华三通信关怀备至! 这里的黑科技不是凌驾于人类现有科技之上的知识,而是服务于人、解决实际问题的颠覆性IT技术。...

这里的“黑科技”不是凌驾于人类现有科技之上的知识,而是服务于人、解决实际问题的颠覆性IT技术。在现如今的信息时代,要问IT工作什么最棘手、最令人担忧,莫过于对于企业网络环境的探本溯源与驾轻就熟。对此,华三通信提出智动运维服务战略及智动远程运维服务,为企业IT运维开启了“智服务”之道,此举可谓是IT运维中的“黑科技”。

IT运维自动化是指将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化,把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华,IT运维自动化不单纯是一个维护过程,更是一个管理的提升过程,是IT运维的最高层次,也是未来的发展趋势。

【中国,北京,2017年11月28日】11月28日,由华为技术有限公司主办,联强国际贸易(中国)有限公司赞助的“2017华为中国企业智能运维推广会.北京站”隆重召开,近千名嘉宾与会。数字化时代,传统运维模式向智能运维模式演进,华为通过企业技术平台,向行业客户和生态伙伴提供高效、移动、生态的技术支持服务;通过华为‘智享云’远程运维服务,实现主动化运维、7*24专家支持、网络故障自动发现及快速解决、客户网络运营轻资产化,帮助客户网络运维更加敏捷、轻快,让业务高枕无忧。

IT运维需要“兵器”

随着工业4.0的兴起,云计算已经从实验阶段转化为具体实施阶段。除了部署相应的软件、硬件和虚拟化资源,还有一个问题摆在我们面前,如何运维云?如果没有清晰的云运维规划和手段,云数据中心将难以高效的运转起来,所以云运维对于云建设者来说是至关重要的一环。那么云数据中心与传统的数据中心运维有什么共同点和差别?做好云运维应该关注什么?该如何选择一个合适的云运维工具?上述问题都是应该是云运维过程中会遇到的。下文会针对这些问题展开详细论述

传统运维管理方式存在的问题

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对于具有一定规模的企业而言,IT运维所需提供服务的业务部门人数是非常可观的。经常听到企业内部抱怨IT运维人员不能及时的解决问题,降低了他们的工作效率。然而IT运维人员也是叫苦不迭,无论发生任何IT故障,运维人员就会像消防队一样奔忙而至。同时,运维人员却发现他们所面对的许多问题如果能在事前有所预警,这些困难与故障是完全可以化解并杜绝的。

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目前许多企业的IT运维已经实现从人工运维到计算机管理,但延展咨询在同客户的交流中发现其中很多企业的IT运维管理还只是处在“半自动化”的运维状态。因为这种IT运维仍然是等到IT故障出现后再由运维人员采取相应的补救措施。这些传统式被动、孤立、半自动式的IT运维管理模式经常让IT部门疲惫不堪,主要表现在以下三个方面:

华为EBG中国区交付与服务部专业服务部部长王辉解读华为智能运维服务

与此同时,运维工作也随着设备的更新变得越来越多,人工运维的效率明显感觉太低!而且从导致IT基础设施出现故障的原因中分析,运维管理方面因素比例高。由此可见,自动化IT系统运维与管理在企业中的作用相当重要。

一、云运维与传统数据中心运维比较

(1)运维人员被动、效率低

网络运维前世今生

那么,什么样的运维服务既是自动化又可以做到提前预警,既依托平台工具,又超越平台工具?如此看来,IT运维的难题,还就需要能从人出发、从问题出发的“黑科技”来大显身手了。

澳门新萄京官方网站,“云是数据中心的新IT形态”,云与传统数据中心的建设目标是一致的,都是为企业提供IT服务。运维人员的职责都是保障IT服务的质量,围绕服务等级协议SLA展开各种运维活动。然而在运维技术、管理模式、财务流程、服务分级、业务要求、运维职责划分等方面两者又有所不同。

在IT运维过程中,只有当事件已经发生并已造成业务影响时才能发现和着手处理,这种被动“救火”不但使IT运维人员终日忙碌,也使IT运维本身质量很难提高,导致IT部门和业务部门对IT运维的服务满意度都不高。目前绝大多数的企业IT运维人员日常大部分时间和精力是处理一些简单重复的问题,而且由于故障预警机制不完善,往往是故障发生后或报警后才会进行处理,,使到IT运维人员的工作经常是处于被动“救火”的状态,不但事倍功半而且常常会出现恶性连锁反应。

传统运维是指企业网络软硬件的维护,也就是IT运维管理,通过IT部门相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档,对软硬件、网络等环境、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。

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· 相对于传统的数据中心,云数据中心的服务特征更加明显,云数据中心将基础设施(IaaS)、平台(PaaS)、软件(SaaS)以服务的形式提供给最终用户,它利用虚拟化、SDN等技术将网络、计算、存储以及应用等资源池化,通过自动化技术按需为用户分配IT资源。因此在云运维中IT请求交付(Request Fulfillment)流程的地位不断突出,也使得云运维显示出明显的运营性质。

(2)缺乏一套高效的IT运维机制

如今,各行各业都在进行数字化变革,新技术广泛应用,造成网络运维面临转型。首先,对运维人员而言,现在产品融合和跨产品应用,技能要求越来越高,传统运维模式运维人员被动且效率低下,会造成运维组织庞大。其次,传统运维以人为本,缺乏高效的IT运维管理工具支持运维,运维效率不高,难以满足现阶段数字化运维需求。最后,缺乏一套高效的IT运维机制,这主要体现在客户需求的接入方式单一、运维无法分层分级管理、专家资源无法充分分享等,造成网络问题或服务诉求无法及时、高效解决。

华三通信全球技术服务部副总裁丁忠华表示,基于“全业务、全联接、大数据”的信息化架构服务构想,华三通信从业务、安全、信息化运营视角,提出了智动运维服务战略及解决方案,强调“智能感知、随需而动”,利用智能化技术工具及手段,为客户提供量身定制的IT运维服务解决方案。

· 云也改变了传统数据中心的财务管理模式和采购模式,传统数据中心原来的采购流程变为了服务审批流程。要申请云数据中心资源,面向云业务的计费系统也应运而生。云计费除了用于真正的收费场景外,更多的时候应用于企业内部,通过内部核算,也就是经济杠杆去有效约束IT资源需求,形成在服务质量和IT资源间的平衡,有效提升IT资源利用率。

目前许多企业在IT运维管理过程中缺少自动化的运维管理模式,也没有明确的角色定义和责任划分,使到问题出现后很难快速、准确地找到根本原因,无法及时地找到相应的人员进行修复和处理,或者是在问题找到后缺乏流程化的故障处理机制,而在处理问题时不但欠缺规范化的解决方案,也缺乏全面的跟踪记录。

数字化时代,呼唤新网络运维模式。正如华为EBG中国区交付与服务部专业服务部部长王辉所说:“知识碎片化造成很多常见问题无法快速闭环,客户问题接入方式单一无法达到有效沟通,新技术、新场景层出不穷极大困扰运维人员故障处理思路,传统运维模式非实时、信息传递不对称造成的问题解决率低下且耗时长,打破传统运维模式的壁垒,智能服务将是运维的新方向。”

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· 云数据中心对IT服务交付速度提出了更高的要求,然而云数据中心的基础结构却比传统数据中心更加复杂,手工交付难以满足云服务交付的速度要求,更容易发生故障,自动化交付就成为了云服务交付的必要手段。

(3)缺乏高效的IT运维技术工具

智能运维路在前方

与传统的IT运维服务不同,华三通信的“黑科技”中有三个转变:首先是端到端打通业务和基础架构的全业务流链条,这样一来,IT运维可以实现业务健康智能感知、网络架构自动部署及动态调整,服务智能交付。其次是基于企业业务,建立运维数据模型,通过华三通信的IT运维服务智能分析、判断、决策,解决企业海量业务数据管理的难题。第三是华三通信的开放智动服务交付平台,可结合运维需求深度定制开发,为客户构建一体化、可视化服务管理系统,节省运维管理成本,提高业务响应速度。此外,华三通信智动运维服务还提供了定制化匹配企业自主运维和托管运维两种交付模式,为企业不同的运维管理需求提供了多种选择。

在传统数据中心,运维人员需要关注基础设施的维护,而在在混合云和公有云应用场景中,应用管理的地位更加突出。运维人员不必关心部署在公有云上的业务所依赖的基础设施,而业务监控的职责也转移给公有云提供商。公有云提供商不但要保障IT基础设施本身,还要更加关注承载业务的运行状态。

随着信息化建设的深入,企业IT系统日趋复杂,林林总总的网络设备、服务器、中间件、业务系统等让IT运维人员难以从容应对,即使加班加点地维护、部署、管理也经常会因设备出现故障而导致业务的中断,严重影响企业的正常运转。出现这些问题部分原因是企业缺乏事件监控和诊断工具等IT运维技术工具,因为在没有高效的技术工具的支持下故障事件很难得到主动、快速处理。

华为一直坚持“平台 生态”双轮驱动,持续投入人力,物力,拥抱行业数字化转型。平台战略是指华为通过提供创新、差异化、领先的ICT硬件和软件基础设施,来打造一个开放、弹性、灵活、安全的平台,并与伙伴一起帮助客户应对数字化转型的挑战,实现商业成功。生态战略是指华为与生态圈共赢,构建可持续发展的生态体系,持续加大在产业联盟,商业联盟、开源社区、开发者平台等领域的建设和投资,充分发挥合作伙伴的优势,做大产业,形成共生、互生和再生的利益共同体。

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二、云数据中心运维简介

IT运维自动化迫在眉睫

华为企业智能服务平台,正是华为平台 生态战略的落地之一。华为企业智能服务平台,融合AI、云和生态,致力于打造业界一流技术支持服务平台,为客户和伙伴提供更智能的用户体验。华为EBG中国区交付与服务部专业服务部部长王辉补充说:“未来,技术支持服务智能化将发生革命性的发展,一是知识生产智能化,客户、生态伙伴,甚至机器都是知识的生产者,二是交互智能化,机器深度学习已经在语音、图像、视频识别上大面积应用,NPU等神经网络处理器使智能终端计算能力大幅提升,简单繁琐重复的运维内容将交给机器完成,运维人员从机器维护转为知识的管理以及复杂运维的处理。”

华三通信基础服务部部长李劲松表示,智动远程运维服务基于专业工具,可对问题进行快速定位,对风险进行主动预防;而服务配备的原厂专属专家,能够为用户提供7×24小时职守,充分了解用户的IT环境、需求与业务,堪称是最懂用户的人。

在云数据中心维护过程中,云服务请求交付系统、计费组件以及自动化部署组件已经从云运维系统中剥离出来,形成相对独立的运营平台—云平台。云平台提供了服务目录、自助服务台、云服务自动部署、以及一体化的计费和核算功能,因此云平台对云数据中心的正常运转至关重要。

尽管IT运维管理的技术在不断进步,但实际上很多IT运维人员并没有真正解脱出来,原因在于目前的技术虽然能够获取IT设备、服务器、网络流量,甚至数据库的警告信息,但成千上万条警告信息堆积在一起更本没法判断问题的根源在哪里。另外,目前许多企业的更新管理绝大多数工作都是手工操作的。即使一个简单的系统变更或更新往往都需要运维人员逐一登录每台设备进行手工变更,当设备数量达至成百上千时,其工作量之大可想而知。而这样的变更和检查操作在IT运维中往往每天都在进行,占用了大量的运维资源。因此,实现运维管理工作的自动化对企业来说已迫在眉睫。

AI与云的结合,华为企业智能机器人,集智能服务、功能在线查询和知识库为一体。智能服务即是智能问答与在线客服,并能实现维保、备件、物流、设备等实时在线查询,还有近6百个故障场景的故障启示录、各类技术专题、覆盖全产品的技术案例和各类视频配置文档,是你日常运维的智能助手。

除此之外,智动远程运维服务还突破了传统运维效率低的弊端,可在发生故障时,省去前期信息收集与问题定位消耗的大量时间,将故障排查时间压缩到最低。在运维成本方面,相比于传统建立运维团队方式而言,智动远程运维优势明显,通过远程集中式运维方式,提升用户运维能力,大幅降低用户的运维成本。

而传统的网络监控、服务器监控、机房监控、业务监控、事态管理、变更管理、问题管理、配置管理对云数据中心而言依然不可或缺。

现在随着IT运维管理工作的复杂度和难度的大大增加,仅靠过去几个“运维英雄”或“技术大拿”来包打天下已经行不通了,企业开始需要运用专业化、标准化和流程化的手段来实现运维工作的自动化管理。因为通过自动化监控系统能及时发现故障隐患,主动的告诉用户需要关注的资源,以达到防患于未然。例如,全天候自动检测与及时报警能实现IT运维的“全天候无人值守”,大大降低IT运维人员的工作负担。而且,通过自动化诊断能最大限度地减少维修时间,提高服务质量。因此, 对于越来越复杂的IT运维来说,将纯粹的人工操作变为一定程度的自动化管理是一个重要发展趋势。

技术与生态的结合,华为企业技术支持网站,全球十佳技术支持网站,以技术为领航,互动社区与移动化资料为载体,构建技术支持的知识生态。与业界领先的伙伴联合,在多种语言识别、机器翻译、自然语言处理等方面,构建技术领先的平台;华为企业技术社区,数百万用户,通过技术专家的在线答疑,实现知识的充分分享、技术反馈方便快捷和问题求助快速解决,营造技术创造的氛围;华为企业技术支持APP,超过30万个技术文档、7万个技术案例和逾百个专业化工具,从安装配置到日常运维,从面对面演示到随时随地交流,移动化资料,满足你无时无刻学习的需求。此外,华为还与海内外众多知名高校合作,依托云、大数据、物联网和人工智能等新兴技术,培养创新型ICT人才,加速产业人才发展,并通过华为人才联盟双选会等形式,拉通人才供需,使能人才生态。

然而,新IT运维的手段异常强大,被监控的网络中,企业敏感数据如何保护,华三通信的“黑科技”会不会太过强大?

云平台是云数据中心的对外服务和展示窗口,是云租户对云数据中心的直观体验。云数据中心运维是云服务水平的后台保障,二者就像客机上的空乘和地勤一样,在云数据中心缺一不可。

首先,IT运维流程自动化能够提高流程的可控性,可以基于业务需求来制定个性化的流程,使企业领导有机会看见他们的业务流程,对企业流程有一个深刻的分析和理解,进而改造和优化流程。

华为企业智能服务平台,承载网络运维的明天,华为将与广大生态伙伴一起,为行业客户提供智能运维服务,迎接网络运维的时代变革。

“安全”是华三通信智动服务保障的前提,对于数据安全方面,华三通信会与企业签署保密协议,其远程服务维持了信息搜集、传递和安全之间的平衡,不会给企业带来额外的风险。

1、云运维过程中需要关注哪些问题?

其次,IT运维流程的自动化能提高透明度。因为随着业务需求的变化可能会有多个版本出现,手工流程的不透明将会给流程定制和优化带来相当大的困难,而自动化流程可以使用户能够一目了然的看到整个流程的各个节点运转情况,自动化工具潜移默化地提升业务保障能力。

可以放心的是,华三通信IT运维软件所获取的信息仅限于设备的基本运行信息,不包含任何业务数据信息,且数据经过加密传输。值得一提的是,华三通信软件获取信息范围是可控、可审计、可回溯的。

在云运维过程中主要需要关注如下几个问题:

再者,运维系统实行了自动化监控以后,通过工具自动监控对人的工作是一种减负,也是一种降低成本的表现。

除了华三通信服务自身安全性外,企业可以根据华三通信提供的运维报告,在第一时间获得华三通信发布的相关安全公告,优化网络安全配置,降低企业网络潜在的安全风险,从而整体提高网络的安全水平。

  • 选择开放架构

IT运维自动化管理的具体内容

“三分建设、七分运维”,对于企业的IT运维工作来说,寻求新的运维模式、方式和手段,构建新型智能化运维管理体系,是运维工作革新的关键。华三通信“H3Care智动服务”的落地,给IT运维带来了更多契机。依托得心应手的IT运维平台工具再辅以最懂客户需求的专业运维服务人员,无疑可以大大提高IT运维部门的工作效率,同时又能够节省运维人力上的成本支出。既然时代所需,何不快快利用并善用IT运维的“黑科技”。

云虽然已经到达了可实际部署阶段,但是云平台架构、计算虚拟化技术、网络虚拟化技术、云与大数据的配合等技术依然发展迅速。为保障云运维的持续发展,应该优先选择正在不断演进的开放平台作为基础架构。

IT运维已经在风风雨雨中走过了十几个春秋,如今它正以一种全新的姿态摆在我们面前--自动化,这是IT技术发展的必然结果。现在IT系统的复杂性已经客观上要求IT运维必须能够实现数字化、自动化维护。所谓IT运维管理的自动化是指通过将日常IT运维中大量的重复性工作小到简单的日常检查、配置变更和软件安装,大到整个变更流程的组织调度)由过去的手工执行转为自动化操作,从而减少乃至消除运维中的延迟,实现“零延时”的IT运维。

【编辑推荐】

  •  CMDB作用愈加明显

简单的说,IT运维自动化是指基于流程化的框架,将事件与IT流程相关联,一旦被监控系统发生性能超标或宕机,会触发相关事件以及事先定义好的流程,可自动启动故障响应和恢复机制。自动化工作平台还可帮助IT运维人员完成日常的重复性工作(如备份、杀毒等),提高IT运维效率。同时,IT运维的自动化还要求能够预测故障、在故障发生前能够报警,让IT运维人员把故障消除在发生前,将所产生损失减到最低。

在私有云和混合云应用场景中,高度集中的业务、高度集中的设施、广泛应用的虚拟化技术、众多的云设施和软件供应商、多样的云服务消费者,以上这些因素组合在一起,使云运维的复杂度成指数级增长。云数据中心的设备信息、应用信息、策略信息、维保信息、组织信息、负责人等各维度的信息交织成复杂的关系网,实际运维时如果能从这张关系网中将所关注的信息抽丝拨茧,将大幅提升云运维的效率。反之如果没有有效手段管理这些关系,云运维可能会变得混乱和无序,运维效率低下,使云服务体验大打折扣。设计合理的CMDB(配置管理数据库)恰恰是解决这个问题的最佳途径。CMDB自动同步配置项信息,将割裂的各维度信息关联在一起,帮助云运维人员全面、准确和及时地了解业务相关的组织、资源、环境和服务等不同维度信息,使运维人员快速准确地了解事件影响范围,作出正确的决策。

IT运维自动化的工具

  • ·使用必要手段全局监控业务质量

对于企业来说,要特别关注两类自动化工具:一是IT运维监控和诊断优化工具;二是运维流程自动化工具。这两类工具主要应用于:

在混合云应用场景中,部分开放的业务会部署到公有云上,企业运维人员无法有效的监控到公有云的基础设施,在这种情况下,公有云的服务等级SLA就成了一个黑盒,无从监控。所以必须要有有效的手段全局监控业务质量,从而间接评价公有云服务等级SLA。

监控自动化,是指对重要的IT设备实施主动式监控,如路由器、交换机、防火墙等;

  • 明确云架构下各机构的责任主体

配置变更检测自动化,是指IT设备配置参数一旦发生变化,将触发变更流程转给相关技术人员进行确认,通过自动检测协助IT运维人员发现和维护配置;

由于企业组织架构是按照传统的网络、应用、计算来划分的,而在混合云场景中,云服务商与企业运维人员也不属于同一组织机构,所以当部署在云上的业务出现故障时,容易出现组织间的推卸责任的问题,从而延长了问题的定位和解决周期。因此企业运维人员要有手段基于业务按照网络、计算、应用等不同维度的出具资源健康度报告,明确问题责任主体。

维护事件提醒自动化,是指通过对IT设备和应用活动的时时监控,当发生异常事件时系统自动启动报警和响应机制,第一事件通知相关责任人;

  • 云场景下如何有效控制开销

系统健康检测自动化,是指定期自动地对IT设备硬件和应用系统进行健康巡检,配合IT运维团队实施对系统的健康检查和监控;

云应用场景中还有另外一个问题,就是如何使用最小的开销(公有云资源),最大限度地保障业务的质量。为了保障业务的稳定运行,企业运维人员通常为每个业务申请一定的资源余量,然而过多的余量会增加财务成本,如何确定这个量,就成企业运维人员关注的问题。一份能将业务运行时所需要的CPU、内存、磁盘等历史信息进行有效分析的可度量的业务容量分析报告,将对企业运维人员非常有用。如果在资源不足发生前,有工具能够提前预警,给企业运维人员充分时间调整资源分配策略,将有效节省公有云开销。

维护报告生成自动化,是指定期自动的对系统做日志的收集分析,记录系统运行状况,并通过阶段性的监控、分析和总结,定时提供IT运维的可用性、性能、系统资源利用状况分析报告。
编辑本段建立高效IT运维自动化管理的步骤

  • 使用可控的自动化手段提升管理效率

(1)建立自动化运维管理平台

云数据中心的资源规模、业务规模、组织规模远远超过传统数据中心。新设备的快速部署、快速上线、纳管监控、资源编排、定期巡检、升级和配置变更这些原本就颇为复杂的工作在规模和速度的双重压力下都变得更加艰巨。传统的手工方式效率低下,出错风险高,自动化手段逐步成为云运维的首选。随着虚拟化、PXE、SDN、Overlay、服务链等技术不断广泛应用,自动部署、自动编排、自动巡检、自动升级等自动化手段越来越多应用于云运维。然而自动化仍然要在可控、可跟踪、可审计、可回退的前提下进行,避免单个错误的扩大化。虽然自动化还存在一定风险,云运维的自动化趋势已经不可逆转。

IT运维自动化管理建设的第一步是要先建立IT运维的自动化监控和管理平台。通过监控工具实现对用户操作规范的约束和对IT资源进行实时监控,包括服务器、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用和客户端等内容,通过自动监控管理平台实现故障或问题综合处理和集中管理。例如,在自定义周期内进行自动触发完成对IT运维的例行巡检,形成检查报告。包括自动运行维护,以完成对系统补丁的同步分发与升级、数据备份、病毒查杀等工作。

2、如何选择有效运维工具

(2)建立故障事件自动触发流程,提高故障处理效率

运维工具产品种类繁多,每种运维工具都有自己适合的应用场景。云数据中心架构复杂,业务集中,应该如何选择适合云运维工具产品呢,下面将展开详尽的分析。

所有IT设备在遇到问题时要会自动报警,无论是系统自动报警还是使用人员报的故障,应以红色标识显示在运维屏幕上。然后IT运维人员只需要按照相关知识库的数据,一步一步操作就可以。因此,企业需要事先建立自动工单式流程管理,当设备或软件发生异常或超出预警指标时会触发相关的事件,同时触发相关工单处理流程给相关IT运维人员。IT运维人员必须在指定时间内完成流程所规定的环节与工作,以提高IT运维响应问题的效率。

大集中的云数据中心降低了IT整体维护成本,也增加了业务风险。精密空调故障、UPS故障、火灾、漏水任一风险如果不能及时处置都可能给整个云数据中心造成无法修复的大面积损坏。这种损害影响程度远远大于单设备的故障。所以实时的机房监控工具对于云数据中心运维依然非常重要。

(3)建立规范的事件跟踪流程,强化运维执行力度

对于云运维而言,如果仍然按照传统的网络、计算、存储、虚拟化、应用去分别管理,对云运维人员讲,不但头绪繁多、而且效率低下。最好能选择一套工具,能够将应用、网络、计算、存储、虚拟化等IT资源的性能及告警信息综合分析,通过简洁易懂的界面,直观呈现业务健康水平。当出现故障时,能够先从全部业务的宏观视角,确定关联和影响,再通过智能钻取和故障定位技术,缩小故障定位范围是在计算、应用还是网络,从而明确问题职责,帮助IT管理员准确定位业务故障位置。

IT运维自动化管理建设时,首先需要建立故障和事件处理跟踪流程,利用表格工具等记录故障及其处理情况,以建立运维日志,并定期回顾从中辨识和发现问题的线索和根源。事实上许多实践也证明,建立每种事件的规范化处理和跟踪指南,可以减少IT运维操作的随意性和强化运维的执行力度,在很大程度上可降低故障发生的概率。同时,用户还应可以通过自助服务台、电话服务台等随时追踪该故障请求的处理状态。

选择合适的数据中心容量管理对数据中心运维也非常重要,容量管理工具要能从业务、集群、机房等多个角度分析数据中心容量趋势,预测容量风险,指导资源优化,为IT投资提供量化依据。业务容量管理要能根据业务负载及资源消耗趋势,预测系统资源瓶颈,为管理者提供容量预警和扩容建议。集群容量管理应该全面监控集群内物理和虚拟化资源,智能分析资源超配比例,指导资源配置。

(4)设立IT运维关键流程,引入优先处理原则

选择合适的CMDB工具会给云运维带来事半功倍的效果。CMDB工具让云运维人员全面、准确和及时地了解业务相关的环境、资源、组织、服务信息,有效帮助云运维机构消除信息孤岛,提升信息关联性和透明度。

设立IT运维关键流程,引入优先处理原则是指要求CIO定义出IT运维的每个关键流程,不仅仅是定义流程是什么,还包括要指出每个关键流程对企业有什么影响和意义。同时,在设置自动化流程时还需要引入优先处理原则,例行的事按常规处理,特别事件要按优先级次序处理,也就是把事件细分为例行事件和例外关键事件。

云运维监控工具除了上述特性方面的考虑外,还需要注意工具的广泛的资源监控能力。只有具备监控各种应用、多个厂家的网络设备、不同服务器款型、不同虚拟化产品等IT资源的能力,才能进一步作到融合分析和统一运维。如果没有广泛的适配能力,云运维工具就成了中看不中用的花架子,难以产生真正的价值。

变革带来的思考

运维工具在选择时还要注意一点,不能将运维工具想象成万能的,所有问题都依赖工具解决。运维工具是配合云运维规划、企业组织架构和企业管理制度一起来保障云服务质量的,它仅仅是云运维的一个组成部分。云运维仍然需要遵从PDCA(计划、执行、检查、行动)的规律不断改进和优化。随企业的业务要求变化、管理体质调整和技术发展,运维工具也需要不断演进、不断优化,所以云运维工具的选择也应循序渐进,不能一口吃个胖子。

当变革产生的时候,如果不能主动应对变革,必然会产生失衡,失衡的后果就是信息化建设的坍塌。科技的发展带来了新的IT运维需求,相关服务提供商需 要做的事情是找到应对需求变化的理论方法和技术手段。而用户的信息化管理者需要做的则是找到合理的解决方案并且快速的部署实施。

结束语

实际上,无论用户还是IT运维服务提供商,他们所探求的核心目的是一致的,那就是将分散的IT资源进行统一的融合管理。不同的是IT运维服务提供商是解决问题的技术提供者,用户是解决问题的方案使用者。

云运维是个复杂的系统工程,选择好的云运维工具无疑会使云运维变得轻松,高效。然而选择这样的工具前,首先需要考虑云运维的组织应该如何更好的为云服务,清晰的组织划分,明确的责任定位,完善的流程规划,能够帮助确定云运维工具的软件定位,从而使快速找到合适的运维工具事半功倍。云运维工具仍然依托于传统的IT设施监控和应用监控,没有这个基础云运维将变成空中楼阁。在此基础上,云运维工具更加重视系统级的业务监控,更加重视业务、资源、服务和人之间的关联性,更加重视智能排障能力,更加重视容量管理,更加重视自动化能力。有了合适的运维工具软件,云运维自然变得简单。

对于统一的融合管理,需要融合哪些方面?通过什么样的手段进行统一管理?对于这些问题,H3C的iMC2.0数据中心管理解决方案提出了很好的参考意见。

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想要做到统一融合管理,需要解决的问题可以分成四个方向:

一、融合的基础设施管理;

二、智能的自动化管理;

三、完善的安全管控策略;

四、开放的IT管理架构。

融合的基础设施管理包括:

1、 统一网络管理平台。通过统一的网络管理平台将海量的网络和服务器节点进行实时的监控,通过有效的阀值设定,实现准确的故障以及与故障报警以及准确定位。

2、 虚拟网络管理。将虚拟网络与物理拓扑图进行结合,动态显示虚拟网络、虚拟机的变化迁移,将原本比较抽象的虚拟机和虚拟网络进行实体化管理,帮助用户解决虚拟化的管理瓶颈。

3、 服务器应用管理。针对计算核心的实施监控,针对服务器本身硬件配置以及相关操作系统、虚拟化系统进行监控管理,确保业务计算核心稳定运行。

4、 业务流量分析。针对网络流量以及相关数据包进行分析,一方面保证相关业务的带宽稳定,同时衡量出不同业务对于信息化资源的需求,另一方面,对网络流量的分析也可以杜绝安全隐患。

智能的自动化管理应该具有的特性包括:

1、虚拟资源自动迁移。服务器虚拟化为保障VM系统的可靠性、灵活性,提供了VM迁移、以及高可用性HA)、热备容错FT)、动态资源池调度 DRS)等特性,这些特性都会影响VM的物理部署位置,而VM接入物理网络设备是需要一定的网络资源配置的,其接入位置的动态性就要求物理网络配置能提 供随需而动的管理能力,否则VM对网络的连通性、安全性、可靠性需求就无法得到保障。为了实现网络配置的动态迁移、随需而动,准确定位VM和物理交换机的 连接关系是关键能力。正在形成标准的802.1Qbg协议不仅保证了所有网络流量都必须在物理交换机上处理,而且通过EDCP/CDCP/VDP等协议解 决了VM和交换机连接关系的定位需求。另一方面物理交换机端口和VM的1:N连接关系,使针对每个VM的网络配置实现精细化控制是非常复杂的,H3C实现 的802.1Qbg方案通过在物理交换机上支持vPort概念,为解决该问题提供了更好的支持。iMC基于802.1Qbg实现了虚拟化环境中网络配置的 自动迁移能力。同时基于iMC对于网络和服务器、VM的融合拓扑分析能力,支持vSwitch环境下的网络配置自动迁移能力。首先根据用户应用对网络资源 的需求,定义网络资源类型。然后将此网络资源类型分配给不同的VM,则VM在迁移或启动时,就会在网络设备中自动分配相应的网络资源。

澳门新萄京官方网站:如何让云运维变得简单,今天和明天。2、数据中心设备“零配置”。这里所说的“零配置”是相关设备与IT运维系统之间的配置关系。对于企业用户而言,内部的信息化设备的品牌繁多,相关 设备的更新换代也比较频繁。如果运维系统需要针对每一台设备进行配置备案的话,工作量浩大而繁琐。而iMC的“零配置”指的是IT运维系统对于相关设备的 自动识别,相关监控数据的自动采集和抓取,这样既节约了运维系统的上线时间,又降低了管理者的工作成本。
 
3、网络服务自动编排。在云时代的数据中心环境中,我们所面临的不再是一成不变的设备环境,基础设施可能随着业务需求的变换而不断增长、调整。为了屏蔽不 同厂商、不同型号设备的差异,使IT管理员聚焦在服务本身,必须要作到对资源及业务的快速开通,实现高度智能的自动化管理。iMC借助融合的资源管理能 力,将各种资源提供的能力抽象出来,建立统一的机制,实现基于业务的编排能力。
 
4、IT服务水平自动度量。根据ITIL信息技术基础架构库)规范要求,数据中心IT服务部门通过服务水平管理SLA)来保证其服务有效,建立服务健 康水平监督体系,来保证服务达到规定的健康水平等级,即使服务失败,也可以正确分析原因,帮助IT服务部门做出正确的应对决策。

完善的安全管控策略所需要的要素包括:

1、配置合规检查

数据中心规模庞大,设备及系统众多,管理人员经常面临的问题就是大量重复设备配置的规范性、安全性问题。伴随着各种审计体系在级别和频度上的不断增 加,传统的通过人工方式检查设备规范性的审计方法,不仅效率低下,还会存在遗漏,已经无法适应云时代数据中心的安全管控需求。都说安全问题“三分技术,七 分管理”,但是想要把那“七分管理”iMC配置合规检查内置常用的策略,如NSA路由安全建议、PCI、Syslog功能、设备安全高级建议等,以满足用 户的日常检查管理。用户可以自定义合规策略,对网络设备进行配置检查。合规策略包括一个或多个检查规则,一个检查规则分为配置文件、接口、链路、聚合链 路、配置片段、脚本等不同类型,包含支持的厂商、设备系列、检查内容来源、规则内容等信息。用户可通过创建检查任务来检查设备是否符合合规策略,检查任务 包含待检查的合规策略、设备的信息等。检查任务执行完毕后,可以通过报表查看设备违背合规的信息。对于违背合规的设备,用户可以创建违规修复任务进行修 复,及时解决在数据中心环境中出现的配置问题,提高安全等级及各种法案法规的遵从度。

2、设备操作审计

设备资源是数据中心的基础资源,对于设备管理的安全性也是信息安全的重要组成部分。与配置合规检查不同的是,iMC设备操作审计从验证管理员登陆设 备的身份、权限出发,根据企业设定的规则,合理分配访问设备的权限,即明确管理用户可访问的设备,可执行的命令,可完成的操作并记录设备管理员详细的操作 行为信息,以利于以后历史回溯和故障的判断和分析。iMC设备操作审计通过TACACS 协议实现,提供基于接入情境的控制策略,统一的监控设备管理员的 登录和执行命令行操作,支持主流厂商的设备,简化操作员为设备管理员细化权限的过程,为管理带来了便捷。

开放的IT管理架构的特点:

云计算最终的目标是达到系统的按需运营,运营系统能够根据用户请求执行服务的开通。任何一套管理系统,都不可能满足所有用户的需求,在云时代尤其如 此,这就要求用户在建设数据中心时具备开放的管理战略,IT管理系统具备开放的能力。iMC是一个开放架构的SOA平台,所有iMC相关产品都是在此统一 平台上开发的,并在此平台上封装网络服务并开放服务接口,第三方产品可以使用基于iMC 平台和开放的API接口实现对网络资源的调度。

总之,实现IT运维的自动化管理是指通过将IT运维中日常的、大量的重复性工作自动化,把过去的手工执行转为自动化操作。自动化是IT运维工作的升华,IT运维自动化不单纯是一个维护过程,更是一个管理的提升过程,是IT运维的最高层次,也是未来的发展趋势。

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